DE PASSAGEM...

sexta-feira, 14 de janeiro de 2011

AS "DESVENTURAS" DE 2010 - CUIDADO COM AS ATM's

Chegou ontem ao fim, uma novela que já se arrastava desde o sábado, dia 11 do passado mês de Dezembro.
Nesse dia, necessitei de fazer um levantamento num multibanco, e dirigi-me ao que me fica mais próximo: ATM 0033.7000.37, do Pingo Doce dos Terraços da Ponte (Sacavém).
Quando cheguei a casa, e meramente por acaso, fui conferir e faltavam-me 20 euros...
Neste caso, e porque a ATM estava a "dar" notas de 10€, significa que ficaram lá 2 notinhas...
Curiosamente, não tenho por hábito conferir as quantias quando faço os levantamentos, talvez até por receio de o fazer, perante tudo o que se houve no nosso dia a dia, mas porque eram notas de 10...deu-me para conferir.
Voltei á superficie comercial onde se encontrava a ATM e um policia disse-me para 2ª feira entrar em contacto com o meu banco e solicitar o reembolso....a ele também já lhe tinha acontecido o mesmo e em 3 dias teve o seu caso resolvido.
Mesmo assim, e mal cheguei a casa, enviei logo um mail ao banco, avisando do que se tinha passado.
Comigo, não foram 3 dias, mas sim 32...
Finalmente, ontem, os 20 euros já me foram depositados na conta.
Mas, e há sempre um "mas", há que chamar os burros pelos nomes.
Os ex.mos senhores do SIBS, (o “e” é mesmo em letra pequena) descartaram-se porque nessa máquina e na primeira "reposição" feita após o dia 11/12/2010, não havia qualquer verba sobrante.
Ora, tanto quanto sei, as “reposições” são feitas por pessoas...mas pronto...para a SIBS, a culpa não era deles.
Ok, então de quem era? Minha?
Óbviamente, não fiquei calado, e perante o meu desagrado em relação ao sucedido, e ao descartar de responsabilidades por parte da entidade que gere aqueles dispositivos, foi o próprio banco (BCP – Agência do Lumiar) quem acabou por me repôr esse dinheiro na conta.
Sinceramente, se por um lado fiquei contente, pois reavi o que era meu, por outro lado custou-me ver uma entidade (BCP) a pagar por outra (SIBS) que era a responsavel.
E então, as possiveis explicações/conclusões que surgem são: ou as 2 notas ficaram “meio presas” e quem fez o levantamento seguinte levou um “bonus”...ou quem fez a reposição na máquina, meteu os 20 euros ao bolso.
Sinceramente, já começei a olhar de lado para o meu cartão...
Se desta vez, houve gente séria que acreditou também na minha seriedade, já me estou a imaginar perante uma nova situação idêntica, mas a não me reporem o dinheiro que é meu...
Certamente que a tampa irá saltar e não responderei por mim.
Só espero e desejo que nunca tal me volte a acontecer.
Mas esta situação que vivi, faz-me pensar em várias coisas:
1 – Ao fazer levantamentos, logo que possivel e em segurança, conferir se está tudo certo.
2 – Se possivel, e até pela tal segurança, fazer os levantamentos nas ATM’s de interior e não nas exteriores.
3 – Se houver algum erro, contactar o mais rapidamente possivel a nossa entidade bancária, ou no caso das interiores e se é no horário de expediente, apresentar igualmente logo ali uma reclamação.
4 – Se não conferir o levantamento e se ele não estiver certo, desiluda-se quem pensa que alguma vez o diferencial lhe vai parar á conta.
5 – Começar a utilizar mais o cartão em pagamentos, evitando alguns dos levantamentos, que pelos vistos, podem vir a dar grandes dores de cabeça.
Amigos, muito cuidado e olhos bem abertos, a “crise” também já deve ter chegado ás ATM’s, e elas, ou alguém por elas, também nos vão ao bolso.
Por ultimo, e desde este modesto cantinho, um grande MUITO OBRIGADO ao BCP e a quem conduziu o meu processo, e um “BALDE BEM CHEIO DAQUILO QUE A GENTE SABE.....” para a SIBS pelo excelente lavar de mãos que teve.
Pilatos não faria melhor.

2 comentários:

ANTÓNIO RESENDE disse...

Pode acontecer...
A responsabilidade é do Banco ''que alimenta a máquina''...
Quando são máquinas fora dos Bancos, é uma empresa de segurança que ''carrega'' as máquinas...
Das duas três...
Se a máquina ''encraver'' - fica o registo,,,
Se ''de propósito'' trocarem as ''cassetes''... isso é grave... alguém está a ''gamar''... pode nem ser intencional... mas na conferencia do ''guilho'' terao de dar pela situação e repor...
Se o Millenium repoe... recebeu de alguem!
O meu abraço...
A R

Joana Plimmm disse...

Eu cá não gosto nada de levantar € e muito menos ter muitos € na carteira, tento pagar tudo ao máximo por MB. Enfim...já cresci numa gera de facilidades!! xD